Condiciones Generales

Este documento contiene los Términos y Condiciones Generales que regulan el sitio web https://bubble-gum.es (en adelante, “la web”). Léalos atentamente y recuerde que estamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener en el correo electrónico hola@bubble-gum.es.
Bubble Gum se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso.

1. Identificación de la empresa

Los Términos y Condiciones Generales indicadas son las condiciones únicas aplicables al uso de “la web”, cuyo único propietario y titular es BUBBLE GUM (en adelante, “la empresa”), con sede social en la Calle Boltaña. 28022 de Madrid.

2. Productos

“La empresa” garantiza que los productos que se comercializan a través de “la web” son de la mejor calidad, ofreciendo en cada uno de ellos una descripción detallada y haciendo hincapié en la información relacionada con el gluten, teniendo el Cliente la opción de solicitar la elaboración con piezas que no lo contengan.

Los productos mostrados en las imágenes de “la web” son fieles a la realidad, aunque podrían variar sus características como, por ejemplo el color, dependiendo de la resolución de su monitor.

2.1. Productos personalizados

Como Cliente podrá personalizar los productos que adquiera en “la web”.

En este caso rogamos verifique, antes de finalizar el proceso de compra, que ha introducido correctamente los datos y el mensaje en el apartado “Personalización del producto”, en la parte inferior de la ficha del propio producto, ya que no podrán ser devueltos por error en los datos introducidos.

2.2. Precios y descuentos.

Los precios que aparecen en “la web” incluyen el IVA.

La mayoría de nuestros productos tienen descuentos por volumen, de los que se beneficiará inmediatamente al seleccionar las unidades mínimas.

Los descuentos por volumen se muestran en la página del producto, en la parte inferior. Se aplicarán en ese mismo momento y podrá verlos aplicados en el carrito de compra.

2.3. Plazos de elaboración y entrega.

El plazo medio de elaboración de nuestros productos personalizados oscila entre en 24 y 72 horas, aunque fluctúa en base al volumen de cada pedido.

Los envíos añaden a estos plazos otras 24 a 72 horas.

Teniendo en cuenta estos plazos, siempre aproximados, puedes calcular el día que debes realizar el pedido.

No obstante, como tu satisfacción es lo más importante para nosotros, si necesitas un producto de forma exprés, consúltanos a través del correo hola@bubble-gum.es y haremos todo lo posible porque lo puedas recibir.

2.4. Gastos y proceso de envío

Los gastos de envío, que incluyen IVA, se añadirán al importe total de la compra.

Dado que nuestra política no contempla obtener beneficios de los gastos de envío, y que queremos que nuestros Clientes puedan decidir el transportista y la tarifa que más le convenga para recibir sus pedidos, al finalizar sus compras podrá elegir ambos conceptos antes de proceder al pago.

Los gastos de envío serán gratuitos, para clientes particulares, en compras superiores a 65€, aunque pueden variar si hubiese promociones temporales, que se anunciarían a través de un banner en “la web”.

Los productos adquiridos en “la web” serán enviados a todo el territorio español y extranjero, a la dirección facilitada por el Cliente en “Mi cuenta”, a través de empresas de transporte. Para agilizar la entrega se recomienda que indique cualquier aclaración adicional que pueda ser de utilidad.

Una vez finalizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmándole su compra, con un número de identificador de la misma.

 

Una entrega se considerará realizada en el momento en que usted reciba, en la dirección indicada para el envío, personalmente o a través de terceros, los productos adquiridos.

En la entrega, será necesario que el receptor firme el albarán del pedido. La firma del albarán implica conformidad.
Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para realizar la entrega, por lo que cerciórese de que otras personas puedan recibir la compra en su nombre.

Para cualquier consulta sobre los envíos deben contactar con la dirección hola@bubble-gum.es.

3. Proceso de registro y compra

Para realizar un pedido a través de “la web” debe registrarse como Cliente y aceptar las condiciones generales.

 

Para registrarse debe proporcionar una serie de datos personales y de facturación, entendiendo “la empresa” que son datos reales y quedando exentos ante cualquier situación o circunstancia derivadas del mal uso de dichos datos.

 

El acceso se producirá mediante el usuario y contraseña elegidos por usted en el momento del registro y a partir de ese momento podrá realizar sus compras.

 

4. Pago

Podrá realizar el pago de sus compras en “la web” a través de los siguientes medios:

ü Tarjetas de débito o crédito: Visa, Visa Electron y MasterCard dentro del sistema seguro de PayPal, sin necesidad de tener cuenta creada con ellos.

ü A través de tu cuenta Pay Pal.

ü Transferencia bancaria.

5. Factura

Si lo desea, puede solicitarnos una factura de sus compras a través del correo hola@bubble-gum.es.


6. Cambios, cancelaciones y devoluciones.

6.1. Productos alimentarios a medida.

Dado que los productos ofrecidos en el sitio web se elaboran exclusivamente para cada cliente, y por cuestiones de higiene y seguridad alimentaria, “la empresa” no acepta cambio ni devolución de los mismos una vez confirmado mediante correo electrónico el comienzo de su elaboración. Al tratarse de productos a medida no aplica derecho a desistimiento.

6.2. Otros productos.

Según establece el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene siete días hábiles desde la recepción del pedido para hacer uso de su derecho de desistimiento y devolver el artículo adquirido a “la empresa”, que deberá aceptar la devolución y proceder al reembolso del importe pagado por los productos, en los términos y en las condiciones que se detallan a continuación.

Sólo se podrán devolver los productos que estén en el mismo estado en que se enviaron. “La empresa” no hará ningún reembolso ni aceptará la devolución de ningún producto que presente signos de haber sido manipulado o utilizado o no mantiene su etiquetado, ha sufrido algún daño o no está en su embalaje original.
Para proceder a tramitar la devolución de productos debe ponerse en contacto con nosotros para facilitarle la información y documentos necesarios para llevarla a cabo. Le facilitaremos los datos de contacto de “la empresa” de transporte para que pueda gestionar con ellos directamente la retirada del producto, asumiendo usted el envío, y sus gastos.
Una vez recibido el producto será examinado por “la empresa”, que le comunicará si la devolución es aplicable o no a la vista del estado en que se encuentre en un plazo máximo de 48 horas.

El reembolso se hará dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que usted la solicitó la devolución, de acuerdo con la Sección 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y por el mismo medio que utilizó para realizar el pago.

7. Distribución

A través de “la web” le ofrecemos la posibilidad de distribuir nuestros productos. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo hola@bubble-gum.es y procederemos a darle de alta como comercio, ofreciéndole condiciones y precios diferentes a los de un cliente particular.

8. Política de privacidad y Protección de datos

Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos de carácter personal, titularidad de “la empresa”, debidamente inscrita en la Agencia de Protección de Datos, con la finalidad de gestionar el registro de los usuarios a “la web” y el envío de los boletines a los que usted debe inscribirse voluntariamente. Nunca serán cedidos a terceros.

Usted presta su consentimiento, expreso e inequívoco, para que el tratamiento de los datos recogidos sean utilizados con la finalidad prevista en el párrafo anterior.
En todo momento usted tendrá la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos por el ordenamiento en la siguiente dirección: hola@bubble-gum.es.
“La empresa”, garantiza que se ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en su sitio web, sistemas y base de datos. Así mismo, se garantiza la confidencialidad de los datos personales, que no van a ser utilizados para una finalidad distinta a la indicada.
“La web” utiliza cookies para recopilar información anónima sobre los usuarios con el fin de obtener estadísticas de uso y poder mejorar la experiencia de los usuarios. Puede modificar sus ajustes de privacidad a este respecto en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

“La web”, incluyendo su logotipo, código fuente, textos, gráficos, tipografías, software, iconos, imágenes, diseño gráfico o cualquier otro diseño, fotografías y contenidos elaborados por su titular o sus colaboradores son de exclusiva propiedad de “la empresa” y están protegidos por la normativa nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual, encontrándose todos los derechos reservados.

“La empresa”, además, se reserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con marcas comerciales, nombres comerciales, denominaciones, slogans y lemas. Cualquier acto de copia, reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web está expresamente prohibido, si no se menciona la autoría de los mismos, imputándola a “la empresa”.

La infracción de cualquiera de los citados derechos constituirá una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Difamaciones, injurias, calumnias o cualquier otro tipo de práctica que atente contra el honor de “la empresa”, realizadas mediante cualquier medio de comunicación (correo electrónico, foros, redes sociales, blogs etc.) se verán sujetas a la legislación vigente, tal y como dictan los artículos 205 y siguientes del código penal.

Algunos de nuestros logotipos e imágenes proceden de freepick y/o flaticon.

10. Garantías y exclusiones.

Este punto de las presentes condiciones generales refleja todas aquellas casuísticas en las que se puedan producir exclusiones por parte de “la empresa”.

“La empresa” no se hace responsable de ningún incumplimiento o retraso de los envíos por motivos de fuerza mayor, entendiendo como tal cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control. Las empresas de transporte harán dos intentos de entrega en la dirección indicada. En caso de no conseguir realizar la entrega, su pedido será devuelto a “la empresa”. En este último caso, “la empresa” no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el comprador como consecuencia de la imposibilidad de la entrega del pedido, no estando obligados a devolver el importe de la compra.

“La empresa” no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.

Si “la empresa” detectara cualquier error en el precio, nos pondríamos en contacto con usted, dándole la oportunidad de eliminar  o modificar dicho producto de su pedido. Si no lográramos contactar con usted dos días después de que “la empresa” detectara el error, se procedería a eliminar del pedido el producto con precio erróneo, enviándole el resto y devolviéndole la cantidad pagada por él.

“La web” mantiene actualizado el stock de productos, pero si en algún momento, en su compra, se incluye un producto sin stock contactaremos con usted para ofrecerle uno alternativo similar al elegido.

Al igual que en el punto anterior, si no lográramos contactar con usted dos días después de la realización del pedido, se procederá a eliminar el producto sin stock del pedido procediendo a enviarle el resto de su compra y abonándole la cantidad que hubiese pagado por dicho producto, de acuerdo con la Sección 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

 

La contraseña  es personal e intransferible y es de exclusiva responsabilidad, quedando “la empresa” completamente exenta de ninguna responsabilidad en los casos de que esta sea mal utilizada, divulgada a terceros etc.


11. Legislación aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse sería de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.